Word of mouth marketing adalah salah satu strategi pemasaran digital yang populer dan terbukti efektif untuk bisnis online.
Menemukan strategi pemasaran baru untuk bisnis online Anda memang memerlukan waktu. Dengan banyaknya pilihan strategi di luar sana, tentunya tidak mudah untuk memilih yang paling tepat.
Meskipun strategi pemasaran digital seperti SEO dan SEM masih bekerja dengan baik, banyak strategi baru yang terbukti efektif untuk kesuksesan bisnis Anda — word of mouth adalah salah satunya.
Nah, dalam artikel kali ini kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang word of mouth marketing. Mulai dari pengertian, manfaat, sampai cara penerapannya dalam bisnis.
Yuk langsung saja kita mulai!
Daftar isi :
Apa Itu Word of Mouth Marketing?
Singkat kata, word of mouth marketing adalah strategi pemasaran yang terjadi melalui human and social connection.
Strategi ini terjadi ketika seseorang secara tidak langsung mempromosikan bisnis Anda kepada orang lain melalui pembicaraan casual yang terjadi sehari-hari.
Orang yang berpromosi ini umumnya adalah pelanggan lama yang memiliki pengalaman positif dengan produk dan layanan Anda.
Sebelum ada internet dan sosial media, strategi marketing ini disebarkan dari satu orang ke orang yang lainnya melalui pembicaraan secara langsung.
Namun berkat pesatnya perkembangan teknologi yang ada, saat ini strategi word of mouth sering menggunakan platform sosial media seperti Facebook dan Instagram sebagai media utama.
Baca juga: Panduan Belajar Digital Marketing untuk Pemula
Manfaat Word of Mouth Marketing
Word of mouth marketing juga mempunyai banyak manfaat, berikut adalah beberapa keuntungan strategi pemasaran ini:
- Promosi gratis — dengan menerapkan strategi ini, Anda tidak memerlukan budget yang besar untuk mempromosikan bisnis Anda. Umumnya, orang-orang yang mendapatkan pengalaman positif dari bisnis Anda akan melakukan promosi secara gratis.
- Peningkatan penjualan — ulasan dan komentar positif yang ditinggalkan oleh pelanggan Anda kemungkinan besar akan meyakinkan orang lain untuk lebih mempercayai bisnis Anda dan membeli produk atau layanan yang ditawarkan.
- Meningkatkan brand trust dan brand awareness — memiliki ulasan dan testimoni positif membangun kepercayaan dan juga brand awareness bisnis Anda.
Pentingnya Word of Mouth Marketing
Membangun bisnis online dari awal bukanlah hal yang mudah. Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan. Mulai dari biaya produksi, target audiens, media promosi, dan lain lain.
Salah satu faktor terpenting yang harus diperhatikan adalah cara mendapatkan kepercayaan target audiens dan pelanggan potensial Anda. Nah, disini strategi word of mouth berperan penting.
Semakin banyak pelanggan mendapatkan pengalaman positif dari bisnis Anda, semakin besar peluang mendapatkan promosi gratis melalui pemasaran word of mouth ini.
Pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan suatu bisnis kemungkinan akan merekomendasikannya kepada teman dan keluarga mereka.
Bahkan 92% orang berkata mereka lebih mempercayai produk dan layanan yang direkomendasikan oleh orang terdekat daripada melalui iklan loh Golden friends!
Baca juga: Cara Membuat Email Bisnis untuk Brand Anda
Implementasi Word of Mouth Marketing
Menerapkan strategi pemasaran word of mouth berarti menarik orang untuk mendapatkan pengalaman positif dengan bisnis Anda dan merekomendasikannya atas kehendak sendiri.
Ini berarti strategi ini tidak bisa dijalankan melalui paksaan maupun taktik lainnya. Yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa orang akan berbicara positif tentang bisnis Anda.
Nah berikut ini adalah beberapa metode terbaik yang bisa Anda terapkan dalam bisnis untuk memulai kampanye word of mouth
- Selenggarakan giveaways — undang orang untuk bergabung dalam giveaways bisnis Anda untuk memenangkan produk gratis. Ajak mereka untuk mempromosikan produk Anda di berbagai platform untuk bergabung ke giveaway tersebut.
- Berikan barang gratis kepada pelanggan Anda — kirimkan produk gratis kepada pelanggan Anda di hari ulang tahun mereka atau sebagai bonus pembelian untuk membuat pengalaman yang tak terlupakan.
- Buat program referral — buat program referral atau rujukan dimana pengguna dapat merekomendasikan produk Anda kepada teman mereka untuk mendapatkan kode diskon atau freebies lainnya.
- Berkolaborasi dengan influencer — kirim produk Anda kepada influencer dengan follower yang signifikan untuk mendapatkan kesempatan review secara gratis.
- Aktif di sosial media — pastikan bisnis Anda mempunyai online presence yang aktif dan menarik. Buat hashtag dan diskusi di sosial media platform untuk memancing orang-orang membicarakan produk Anda.
Baca juga: Cara Membuat Website Gratis dan Mudah untuk Pemula
Tips Menjalankan Strategi Word of Mouth
Untuk menerapkan strategi word of mouth dengan baik, kami telah mengumpulkan beberapa tips yang bisa Anda coba.
- Berikan layanan customer service yang ramah, efektif, dan juga membantu.
- Pastikan produk dan layanan Anda mempunyai kualitas yang sebanding dengan harga.
- Dapatkan testimoni dan feedback pelanggan pada toko online Anda melalui fitur rating.
- Pastikan waktu pengiriman sesuai dengan estimasi yang ada pada toko online Anda.
- Fokus dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan bisnis Anda.
Penutup
Nah itu tadi pembahasan lengkap tentang strategi word of mouth, Golden friends! Meskipun strategi ini terdengar cukup simpel, banyak manfaat yang bisnis Anda bisa dapatkan loh.
Mulai dari mendapatkan promosi gratis, peningkatan penjualan, sampai meningkatkan brand awareness dan brand trust bisnis Anda.
Pada artikel kali ini, kami telah membahas pengertian dan juga cara menerapkan word of mouth strategi pada bisnis Anda.
Jadi tunggu apa lagi? Langsung saja terapkan tips tersebut pada bisnis Anda! Jika Anda masih punya pertanyaan seputar strategi marketing ini, langsung saja tinggalkan komen di kolom bawah.
Sekedar mengingatkan, selain menawarkan layanan cloud VPS server murah, GoldenFast Network juga menyediakan blog informatif untuk Anda yang ingin belajar lebih dalam tentang IT.
Yuk langsung saja kunjungi blog GoldenFast Network dan pelajari banyak hal-hal baru mulai dari server, website development, security dan juga digital marketing!
